Q: Hur kan jag spåra min beställning?

Öppna Följ beställning . Din spårningslänk visas där.

Question 1

Contact info

Accepted Answer

1. EMAIL US:
We look forward to helping you with your inquiry. While not as quick as Live Chat, we respond to email messages in the order that they are received, and will respond to your email as quickly as possible.
...

Question 2

Payment Methods

Accepted Answer

At Skistore Swing we accept several international payment methods including PayPal, Credit Card (Visa, MasterCard, American Express), Google Pay and Apple Pay. 3D secure code 3D Secure ...

Question 3

Shipping

Accepted Answer

We offer worldwide shipping! (some exclusions apply) All orders are shipped via DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY. Once your order is shipped you receive a notification via email and/or SMS about your shipment's progress and estimated ...

Question 4

Company Details

Accepted Answer

Skistore Swing is part of Swing Indoor School for Skiing. Skistore Swing is registered at the Chamber of Commerce in the Netherlands under registration number: 82844461. The VAT number of Ski School Swing is: NL862625646B01. Address:
Skistore...

Question 5

Terms and Conditions

Accepted Answer

General Conditions Contact details Skistore Swing
De Opslach 3A
8448 GV Heerenveen
T: 0513-615145
E: service@skistoreswing.com Chamber of Commerce: 82844461
VAT: NL862625646B01 1. General By placing an order with Skistore Swing, you...

Question 6

Privacy Policy

Accepted Answer

This Privacy Policy governs the manner in which Ski Outlet collects, uses, maintains and discloses information collected from users (each, a "User") of the www.ski-outlet.nl website ("Site"). This privacy policy applies to the Site and all products...

Question 7

Var kan jag hitta storlekstabellerna?

Accepted Answer

Storlekstabellerna hittar du här.

Question 8

Storleks- eller materialrådgivning?

Accepted Answer

Chatta med oss – en specialist hjälper dig live att välja rätt.
Visste du att vi till och med kan ge råd baserat på plats och personlighetstyp?

Question 9

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Accepted Answer

Har du redan fått en leveransbekräftelse? Då är det tyvärr inte längre möjligt att avboka eller ändra beställningen. Du kan dock returnera varan efter att du har mottagit den via vår ...

Question 10

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Accepted Answer

iDEAL, kreditkort, Klarna, PayPal (se kassan för det aktuella utbudet).

Question 11

Kan jag betala i efterhand?

Accepted Answer

Ja, det är möjligt via Klarna (se kassan för det aktuella utbudet).

Question 12

Hur vet jag om min beställning har lagts korrekt?

Accepted Answer

När du har slutfört din beställning får du ett bekräftelsemejl med din orderbekräftelse och våra allmänna villkor.
Så snart beställningen har skickats får du även en spårningslänk (...

Question 13

Jag har betalat men inte fått någon bekräftelse.

Accepted Answer

Har du inte fått någon bekräftelse inom 2 arbetsdagar efter betalningen? Det kan hända att det fanns ett stavfel i e-postadressen, vilket gör att du inte har fått bekräftelsen. Kontakta då vår webbchatt eller skicka ett mejl till vår kundtjänst.

Question 14

Beställ utan moms (0 % moms) för företag inom EU

Accepted Answer

Företag inom Europeiska unionen (utanför Nederländerna) kan beställa hos oss med 0 % moms, enligt EU:s regler för handel mellan medlemsländer. Så fungerar det Vid kassan kan du välja alternativet ...

Question 15

Försäkrad frakt för beställningar över 1000 €

Accepted Answer

Vi prioriterar säkerheten för din beställning. Därför skickar vi alla beställningar med ett värde på 1000 € eller mer försäkrat, så att du kan handla tryggt hos oss. Hur fungerar försäkrad frakt? När du gör en beställning...

Question 16

Vad är leveranstiden?

Accepted Answer

Beställningar som görs vardagar före kl. 16.00 skickas samma dag.
Du kan följa leveransen via din spårningslänk (track & trace).

Question 17

Hur kan jag spåra min beställning?

Accepted Answer

Öppna Följ beställning. Din spårningslänk visas där.

Question 18

Skadad eller felaktig leverans?

Accepted Answer

Starta chatten med ditt ordernummer + ett foto; vi undersöker gärna vad som har hänt och försöker alltid hitta en lämplig lösning.

Question 19

Vad kostar frakten?

Accepted Answer

Fraktkostnaderna visas vid utcheckningen.

Question 20

Hur returnerar jag en vara?

Accepted Answer

Du har 14 dagar efter mottagandet på dig att registrera och skicka din retur via vårt returportal.
Observera: tiden för mottagandet räknas.
Om du till exempel tar emot beställningen kl. 10.00, gäller returfristen till kl. 10.00 på den...

Question 21

Vad är returfristen?

Accepted Answer

Du har 14 dagar efter mottagandet på dig att registrera och skicka din retur via vårt returportal.
Paketet måste skickas senast 14 dagar efter att returen har registrerats.
Observera: tiden för mottagandet räknas (t.ex. mottaget kl. 10.00 = frist till...

Question 22

Kan jag byta en vara mot en annan storlek eller färg?

Accepted Answer

Ja, registrera artikeln som retur och lägg en ny beställning med önskad storlek eller färg.

Question 23

Produkten är skadad vid ankomst, vad ska jag göra?

Accepted Answer

Anmäl detta inom 48 timmar efter mottagandet via e-post med tydliga bilder på skadan, hela produkten och den bifogade etiketten.
Anmäl alltid detta via e-post till service@skistoreswing.se

Question 24

Hur snabbt återbetalas mina pengar vid en retur?

Accepted Answer

Efter godkänd retur får du en kreditfaktura via e-post.
Beloppet återbetalas sedan inom 14 dagar till det konto som användes vid betalningen.

Question 25

Vad ska jag göra om en vara är defekt eller skadad?

Accepted Answer

Kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och en tydlig bild av felet.

Question 26

Hur länge har jag garanti på min vara?

Accepted Answer

Alla våra produkter omfattas av lagstadgad garanti.
För vissa varumärken gäller även tilläggsgaranti från tillverkaren.
Det beror på leverantören och typen av skada.

Question 27

Vilka är returvillkoren?

Accepted Answer

Våra fullständiga returvillkor hittar du här.

Kundtjänst