Returnerar
Du kan returnera din beställning till oss inom 14 dagar efter mottagandet. Du kan prova och se en vara som du skulle göra i en butik. Se till att ett föremål förblir riktigt nytt och inte onödigt skrynkligt. Kostnaderna för en returfrakt står för din egen räkning.
Registrera retur
1. Registrera din retur
Klicka på den gula knappen nedan: Registrera ny retur. Du kommer sedan att tas till vår returportal online. Ange din e-postadress och ditt beställnings-/ordernummer för beställningen.
OBS! Ange hela ditt Order ID, till exempel ssse-000001234 så att returportalen känner igen din beställning.
2. Välj produkter
Välj de produkter du vill returnera och ange sedan orsaken till returen. När du har valt returorsak klickar du på Returnera produkt(er).
3. Bekräfta valet
Bekräfta det valda valet. Du kommer nu att se produktöversikten om den är korrekt. Om det är korrekt, klicka igen på Bekräfta val.
4. Välj och betala transportör
Välj sedan med vilken transportör du vill returnera dina produkter och betala beloppet för returkostnaderna online. Efter betalning får du en returetikett.
5. Packa din retur
Returnera varorna du vill returnera i originalförpackningen och i leveranspåsen. Gör detta försiktigt och gärna i sin helhet i originalförpackningen. Lägg artiklarna separat i originalpåsarna. Lägg sedan till originalfakturan/orderbekräftelsen som medföljer det levererade paketet eller en kopia av returförsändelsen. Returvinjetten, om den finns på en av dina artiklar, får inte tas bort från artikeln och vi vill be dig att returnera motsvarande gula Returvinjetthäfte med paketet. Klistra sedan på returetiketten som du fått via mail på påsen/lådan.
OBS! Vik försiktigt ihop kläderna och se till att de inte kan skrynklas i onödan under retursändningen. Dessutom vill vi be dig stänga blixtlås och knappar.
6. Lämna över din retur
Lämna in din retur på det lokala servicestället. Du får ett bevis med din track & trace-kod. Förvara ditt fraktkvitto säkert!
7. Dina pengar tillbaka inom 14 dagar
Efter att vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi dina pengar inom en vecka efter godkännande av returen. Använder du efterskottsbetalning? Då reglerar vi returbeloppet på din faktura. Vi återbetalar även eventuella fraktkostnader som betalats till dig (endast om du returnerar alla varor). Fraktkostnader för att returnera en vara står på din egen bekostnad.